FAQ
Comment réserver un atelier Astal étape par étape ?
La réservation d’un atelier se fait directement sur notre site, en quelques étapes simples :
- Choisissez l’atelier qui vous intéresse parmi les propositions en ligne (distillation, hydrolathérapie, atelier enfants…) sur notre page atelier.
- Consultez les dates disponibles : chaque atelier affiche les prochaines sessions programmées.
- Ajoutez l’atelier à votre panier, puis validez votre commande.
- Renseignez vos coordonnées : nom, e-mail et toute information utile pour l’atelier (allergies, accompagnant…).
- Procédez au paiement en ligne sécurisé par carte bancaire.
- Une fois le paiement effectué, vous recevez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre inscription, les informations pratiques (lieu, horaires, matériel fourni) et un rappel quelques jours avant l’atelier.
Si vous avez la moindre question avant de réserver, vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact ou prendre un rendez-vous téléphonique sur notre page contact. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à choisir l’atelier le plus adapté à vos envies.
Puis-je annuler ou reporter ma réservation ?
-
Par le participant :
Vous pouvez annuler votre participation jusqu’à 48 heures avant l’atelier en me contactant directement.
Dans ce cas, vous pourrez choisir entre :
– un remboursement intégral,
– ou un report sur une date ultérieure, selon les disponibilités.Au-delà de ce délai, les annulations ne donnent pas lieu à un remboursement, sauf en cas de force majeure justifiée.
Dans tous les cas, n’hésitez pas à me prévenir : je fais toujours au mieux pour trouver une solution. -
Par l’organisateur :
En cas d’annulation de ma part (météo défavorable, nombre insuffisant de participants…), vous pourrez choisir entre :
– un remboursement intégral,
– ou le report de votre inscription à une date ultérieure.
Quels types d’ateliers proposez-vous ?
Nous proposons des ateliers en groupe d'initiation à la distillation, un voyage olfactif un cycle de formation en hydrolathérapie, ainsi que des sessions ludiques pour les enfants. Chaque format permet de découvrir le monde des plantes de façon sensorielle, pédagogique et concrète.
Où ont lieu les ateliers Astal ?
Les ateliers se tiennent à Nice ou dans sa région. Le lieu exact est communiqué lors de l’inscription, selon le jour et le type d’atelier.
Puis-je venir accompagné(e) ?
Oui, sous réserve de places disponibles. Il vous suffit de réserver le nombre de place pour le nombre de participants en modifiant la quantité dans le panier.
Si vous avez sélectionné un jour, où il n'y a pas assez de places disponibles, merci de me contactez directement.
Les ateliers sont-ils accessibles aux débutants ?
Absolument. Aucun prérequis n’est nécessaire. Chaque atelier est pensé pour être à la fois accessible et enrichissant, quel que soit votre niveau.
Dois-je apporter du matériel ?
Non, tout est fourni : plantes, outils, flacons, support pédagogique. Venez simplement avec votre curiosité.
Seul l'atelier pour les enfants "Au coeur des odeurs et des couleurs", nécessite que vous apportiez un tablier pour votre enfant.
Peut-on privatiser un atelier pour un groupe ?
Oui, nous organisons des ateliers sur mesure pour les groupes privés, associations ou entreprises. Vous pouvez en savoir plus sur les ateliers privés ici ou nous contacter directement pour un devis.
Peut-on offrir un atelier en cadeau ?
Oui, et c’est même une très belle idée ! Nous proposons des cartes cadeaux personnalisés, valables sur l’atelier de son choix. Une façon originale d’offrir un moment de reconnexion à la nature, à soi et aux plantes. Parfait pour un anniversaire, un Noël, ou simplement pour faire plaisir.
Il suffira à votre proche d'utiliser la carte cadeau au moment de la validation du panier.
Peut-on suivre plusieurs ateliers ?
Bien sûr. Chaque atelier est une expérience unique, qui permet d'explorer le monde des plantes médicinales et de la distillation de manière originale et ludique.
Le cycle d’hydrolathérapie notamment a été pensé comme un parcours : chaque session approfondit les connaissances acquises, tout en ouvrant de nouvelles portes sensorielles et thérapeutiques.
Y a-t-il des précautions à prendre avant un atelier ?
Nous vous conseillons de ne pas porter de parfum pour profiter pleinement des senteurs naturelles. Si vous avez des allergies ou une condition particulière, merci de nous en informer avant l'atelier par message ou sur place avant de commencer l'atelier.
Et si je ne suis pas à l’aise en groupe ?
Les ateliers se déroulent dans une ambiance douce , chaleureuse et respectueuse en petit groupe (5 personnes maximum). Aucun jugement, chacun participe à son rythme, avec des moments d’échange mais aussi de calme. Si vous êtes plus réservé, vous serez tout autant à votre place.
Et si vraiment, vous avez peur d'être en groupe ou avec des inconnus, vous pouvez réservez une séance individuelle d'olfaction guidée ou privatiser un atelier pour vos proches.
Comment se déroule la livraison de ma commande ?
Chaque commande est soigneusement préparée et expédiée sous 2 jours ouvrés via Colissimo sans signature, uniquement en France métropolitaine. Une fois expédié, votre colis est généralement livré en 2 à 5 jours ouvrés selon les délais de La Poste.
Les frais de livraison varient en fonction du poids de votre commande et sont précisés lors de la validation du panier (à titre d’exemple : 7,35 € pour un hydrolat, 8,65 € pour deux hydrolats).
Vous recevrez un mail avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en toute tranquillité jusqu’à sa réception.
Si vous avez la moindre question ou un souci avec votre livraison, notre page contact est là pour ça — nous vous répondrons au plus vite.
Que faire si ma commande est en retard ?
Si votre commande semble en retard ou n'est pas arrivée, voici quelques étapes à suivre :
1. Commencez par vérifier le suivi de votre colis sur le site de La Poste, grâce au numéro reçu par mail lors de l’expédition.
2. Vérifiez auprès de votre bureau de poste local ou de vos voisins, car Colissimo sans signature peut parfois déposer le colis directement en boîte aux lettres ou chez un voisin.
3. Si malgré tout vous ne retrouvez pas votre colis, contactez-moi via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Je prendrai rapidement contact avec La Poste pour débloquer la situation et trouver une solution avec vous.
Qu’est-ce qu’un hydrolat ou une eau florale ?
Un hydrolat, aussi appelé eau florale lorsqu’il est issu de la distillation de fleurs, est un liquide aromatique obtenu lors de la distillation d’une plante. Il contient une faible concentration de principes actifs, ce qui le rend particulièrement doux et adapté à un usage quotidien.
La différence entre les deux termes est surtout d’ordre sémantique : on parle généralement d’eau florale pour les plantes fleuries (comme la rose ou la lavande), tandis que le terme hydrolat est plus large et désigne tout produit de distillation, quelle que soit la partie de la plante utilisée (feuille, racine, graine, etc.).
Quelle est la différence entre un hydrolat et une huile essentielle ?
L’hydrolat et l’huile essentielle sont tous deux obtenus lors de la distillation à la vapeur d’une plante, mais ils diffèrent profondément par leur composition, leur intensité et leurs usages.
Pendant la distillation, l’huile essentielle et l’hydrolat sortent en même temps :
- L’huile essentielle est très concentrée en molécules aromatiques lipophiles (solubles dans l’huile),
- L’hydrolat, ou eau florale, est l’eau de distillation enrichie en composés hydrophiles (solubles dans l’eau).
C’est pourquoi les principes actifs contenus dans l’hydrolat ne sont pas les mêmes que ceux de l’huile essentielle, même si la plante d’origine est identique.
Chez Astal, nous privilégions l’hydrolat car il est beaucoup plus doux, sans contre-indications majeures, et s’utilise facilement au quotidien : en brume pour le visage, en boisson, ou pour le bien-être émotionnel.
Une particularité de nos hydrolats : nous laissons volontairement une petite fraction naturelle d’huile essentielle dans l’hydrolat, ce qui agit comme un conservateur naturel tout en renforçant légèrement les propriétés de la plante, sans compromettre sa douceur.
Combien de temps se conservent les hydrolats ?
Pour une conservation optimale, les hydrolats doivent être placés au réfrigérateur et utilisés dans les 6 mois suivant leur ouverture.
Les hydrolats sont-ils sans danger ?
Bien que les hydrolats soient généralement sans danger, il est recommandé de respecter quelques précautions :
- Choisissez toujours un hydrolat de qualité, pur, sans conservateurs ni alcool.
- Conservez-le au frais et à l’abri de la lumière pour préserver ses propriétés.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter : nous sommes là pour vous guider.
Peut-on commander un élixir personnalisé ?
Oui, vous pouvez commander un élixir sur mesure directement via notre boutique en ligne. Une fois votre demande enregistrée, nous vous contacterons pour un court échange par e-mail ou téléphone.
Cet échange nous permet de mieux comprendre vos besoins — qu’ils soient d’ordre physique, émotionnel ou énergétique — afin de sélectionner les plantes les plus adaptées à votre situation. Chaque élixir est unique, pensé pour accompagner votre équilibre du moment en douceur et avec justesse.
Peut-on faire un coffret cadeau personnalisé ?
Oui, vous pouvez créer votre propre coffret en sélectionnant librement plusieurs produits dans notre boutique, ou personnaliser l’un de nos coffrets pré-composés. C’est une belle façon d’offrir une attention sur-mesure, adaptée aux goûts et aux besoins de la personne.
Sur simple demande, nous pouvons également glisser une carte personnalisée avec votre message manuscrit pour rendre le cadeau encore plus unique.
Est-ce que je peux me faire livrer à l'étranger ?
Le site internet ne propose pas la livraison à l'étranger à l'heure actuelle à cause de la diversité des frais de port et des règles de douanes.
Si vous voulez vous faire livrer à l'étranger contactez-moi par message afin que nous convenions ensemble des modalités.